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电力行业的短信应用方案都有哪些?

来源:网络 时间:2020/9/16 10:47:04 作者:短信平台-小可 点击量:29

文章摘要:

电力行业在生产和生活中发挥着极其重要的地位,很多工作、工程都是电力的先行。在现在时代,没有了电,社公就像失去的行走的能力,电力在很大程度上支撑起了科技文明的发展,电力之于社会和工业,就像氧气之于人类人存。

因此,电力行业业务服务随处可见,电力企业通过客户服务、数据调研、人文...

电力行业在生产和生活中发挥着极其重要的地位,很多工作、工程都是电力的先行。在现在时代,没有了电,社公就像失去的行走的能力,电力在很大程度上支撑起了科技文明的发展,电力之于社会和工业,就像氧气之于人类人存。

因此,电力行业业务服务随处可见,电力企业通过客户服务、数据调研、人文关怀等场景应用短信,利用福誉短信平台以个性化短信和群发短信的方式,向用户提供通知、营销等多种类型的短信,在完成与用户互动和提供个性化服务的同时,能够更好的提高客户满意度,降低服务成本。

短信具有发送效率高、低成本、操作简单等特点,能够很好的契合电力企业的业务需求,为外部客户提供账单推送、电费提醒等短信服务,为企业内部管理也提供了有利的应用支持。

电力企业内部应用短信主要表现为内部办公与运营生产等方面。在企业办公中,可通过短信向内部员工发送邮件到达提醒、会议通知、突发紧急事项发布、内部信息发布等,高效、快捷的完成信息传输,节约沟通成本。

下面来看下电力行业短信应用服务都有哪些吧?

1、通知服务

向用户发布电力缴费通知,提前推送余额不足、停电公告等通知,便于用户提前采取应对措施,减少对生产生活带来影响。

2、查询服务

用户通过短信,发送指定内容到指定号码即可查询电费、电量情况,便于用户快速了解自身用电情况。

3、缴费确认

用户完成缴费后,及时下发短信,给予用户缴费时间、缴费方式、缴费是否成功、缴费金额等反馈,方便用户进行缴费信息的确认。

4、欠费催缴

与电话催缴相互配合,对欠费的用户,采用短信的方式提醒用户按时缴费,为电力企业电费回收率的提高,提供更多一种方式。

5、信息发布

通过短信群发的方式,向用户推送电力企业新的业务、政策福利、优惠措施、收费标准等信息,助力电力企业的营销推广和业务扩展。

6、用户满意度调查

利用短信平台提供的群发功能,定期对用户进行满意度调查,在提高用户服务体验感的同时,为电力企业内部提高服务质量和客户满意度提供参考依据。

7、市场调研

通过短信,以调查问卷的形式进行市场调研,了解市场情况及用户需求,为电力企业制定决策提供全面的数据支撑。

8、用户关怀

在用户生日、年节假日、重大事件等节点,通过祝福短信的发送,向用户传递电力企业的人文关怀,提高电力企业的品牌形象。

在运营生产中,电力企业可将短信与故障报警系统相衔接,如检测到电力系统的故障,即时发送报警短信,通知相关工作人员进行处理,快速处理电力故障。此外,也可通过短信的形式,将电力巡视任务发送给相关人员,做到信息下达的实时、准确。

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